POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma ótima experiência com nossos produtos. Para isso, nossa política de trocas e devoluções segue as seguintes regras:
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e todos os acessórios ou brindes recebidos.
Produtos com sinais de uso, danos ou ausência de itens originais poderão ser recusados para troca ou devolução.
O custo do envio para devolução é por conta do cliente.
Assim que recebermos o produto devolvido e ele for conferido, seguimos com a troca ou o estorno, conforme o caso.
1️⃣ Envie um e-mail para [SEU E-MAIL DE ATENDIMENTO] ou mensagem para [SEU WHATSAPP / CANAL DE ATENDIMENTO].
2️⃣ Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto (se necessário).
3️⃣ Vamos orientar você sobre o processo de envio.
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, você poderá escolher entre:
✔️ Trocar por outro item disponível na loja.
✔️ Receber reembolso via forma de pagamento original.
